PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

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REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Como é que devolvo ou troco um artigo?

Simplesmente contactando-nos com o seu número da encomenda. Se estiver dentro do prazo de 60 dias após ter recebido o seu produto, tem direito a receber um reembolso total. Veja a nossa Política de Reembolsos totais para obter mais informações.

E se o produto chegar avariado ou danificado? 

Incluímos 1 ano de garantia para defeitos. Simplesmente contacte-nos dentro do período de garantia e enviar-lhe-emos uma substituição gratuitamente.

ENVIO

Quais são as vossas opções de envio?

Oferecemos envio gratuito para países selecionados e opções de envio expresso para todos os países.

De onde fazem o envio?

Fazemos o envio dos centros de fulfillment (receção, processamento e envio) nos Estados Unidos da América, na Europa Ocidental, Europa Oriental e Ásia Oriental. Se o artigo que comprou estiver fora de inventário na sua localização mais próxima, será enviado na localização mais próxima a seguir.

Quanto tempo demora a chegar o meu artigo? 

Todas as encomendas são processadas e despachadas do nosso armazém dentro de um prazo de 3-7 dias úteis. Devido ao recente aumento da procura para o Nome do Produto, por favor, aguarde até 2-4 semanas para que seja feita a entrega através da nossa opção de envio padrão gratuita. Receberá um e-mail com o número de rastreio logo que a sua encomenda for enviada.